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# Dúvidas dos Professores

> Perguntas frequentes de professores sobre cadernos, configurações, permissões, correção e uso do painel na plataforma Lize.

## Introdução

Use esta página para consultar rapidamente as dúvidas mais comuns do perfil de professor na plataforma Lize.

<Note>
  Antes de tratar um problema como falha do sistema, confirme três pontos: permissões do professor, prazo de edição ou correção e vínculo correto com caderno, turma e disciplina.
</Note>

## Cadernos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Uma questão está quebrando a edição do caderno. O que devo informar para análise?">
    Se uma questão específica estiver impedindo a edição da prova, reúna estas informações antes de acionar suporte:

    * o que exatamente aconteceu
    * quais passos foram feitos antes do erro
    * qual mensagem aparece na tela

    Esses dados são necessários para investigar corretamente o problema.
  </Accordion>

  <Accordion title="Estou digitando a prova e não está salvando.">
    Antes de considerar erro técnico, confirme se todos os campos obrigatórios foram preenchidos corretamente, como:

    * quantidade de alternativas
    * quantidade de questões objetivas e discursivas
    * assuntos, habilidades e competências, conforme a configuração da coordenação

    Se tudo estiver preenchido e o problema continuar, registre:

    * o que acontece ao tentar salvar
    * os passos realizados até o erro
    * a mensagem exibida na tela
  </Accordion>

  <Accordion title="A prova já foi aplicada e preciso anular uma questão. Posso fazer isso antes da correção?">
    Depende do tipo de aplicação:

    * **Aplicação presencial**: a anulação só pode ser feita depois da importação das folhas de resposta
    * **Aplicação online**: a anulação pode ser feita diretamente após a aplicação

    No caso presencial, após a importação, siga:

    **Cadernos** > **Instrumentos Avaliativos** > **Opções** > **Revisar Caderno**
  </Accordion>

  <Accordion title="Corrigi uma prova há bastante tempo, mas ela ainda aparece como pendente.">
    Se uma prova antiga continua aparecendo como pendente, informe o nome exato do caderno para análise técnica. Sem essa identificação, não é possível investigar a origem da pendência.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como faço para substituir ou alterar uma questão?">
    Primeiro, verifique se o caderno ainda está dentro do prazo de edição.

    Se estiver:

    **Cadernos** > **Solicitações de elaboração** > selecione a solicitação desejada > altere a questão

    Se o prazo já tiver sido encerrado, peça à coordenação para reabrir a edição.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo acessar uma prova específica. O que devo verificar?">
    Confirme estes pontos:

    * o prazo final para correção da avaliação ainda está vigente
    * seu perfil tem permissão de acesso ao caderno
    * a aplicação foi agendada corretamente

    Para validar a aplicação:

    **Aplicações** > **Presencial**

    Se o problema continuar, registre a mensagem exibida na tela.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como visualizo uma avaliação já criada?">
    Acesse:

    **Cadernos** > **Instrumentos Avaliativos**

    Na listagem, selecione a avaliação desejada e use **Opções** para abrir os detalhes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como crio uma questão nova na prova?">
    Para criar uma nova questão, você precisa:

    * estar logado com perfil de professor
    * estar vinculado ao caderno
    * estar dentro do prazo de edição

    Depois, siga:

    **Cadernos** > **Instrumentos Avaliativos** > selecione o caderno > **Opções** > **Criar questão**
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Configurações

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Preciso integrar alunos que já estão ativos na Active. Qual é o passo a passo?">
    A sincronização deve ser feita em:

    **Configurações** > **Integrações** > **Sincronização de Alunos e Turmas**

    Siga a ordem abaixo:

    * unidades
    * turmas
    * alunos
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso imprimir o caderno em um local e os cartões-resposta em outro?">
    Essa configuração é restrita à coordenação. Professores não têm acesso direto a essa função.

    Solicite à coordenação que ative:

    **Configurações** > **Malotes** > **Arquivos Separados**

    Nesse formato, o sistema pode gerar:

    * uma pasta com o caderno de provas
    * outra pasta apenas com os cartões-resposta
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Painel

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quero fazer upload das provas. Como funciona?">
    O upload de questões exige o modelo `DOCX` compatível com a plataforma.

    O fluxo é:

    1. A coordenação cria uma solicitação de elaboração.
    2. Você acessa a solicitação na página inicial.
    3. Baixa o modelo `DOCX`.
    4. Preenche o arquivo conforme as instruções.
    5. Faz o upload do documento preenchido.

    Depois do envio, o sistema importa as questões para o caderno.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Gerenciamento e permissões

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Não consigo adicionar assunto e competência na edição da questão.">
    Para cadastrar novos assuntos e competências, você precisa ter a permissão específica liberada no seu perfil.

    Se a opção não estiver disponível:

    * peça à coordenação para revisar seu cadastro
    * confirme se a permissão foi liberada

    Se a permissão já existir e o problema continuar, registre a mensagem de erro exibida ao salvar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso assumir uma prova de um professor que saiu da instituição.">
    Esse ajuste deve ser feito pela coordenação. É a coordenação que gerencia permissões e vínculos dos professores com as avaliações.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo acessar uma prova de exame.">
    Confirme com a coordenação:

    * se o prazo final de correção ainda está vigente
    * se suas permissões estão ativas para esse caderno

    Se ambos estiverem corretos, registre:

    * o que acontece ao tentar acessar
    * os passos realizados antes do erro
    * a mensagem exibida na tela
  </Accordion>

  <Accordion title="O sistema informa que atingi o limite de questões objetivas.">
    Esse limite é definido pela coordenação. Como professor, você precisa solicitar que a coordenação ajuste a quantidade permitida de questões objetivas e discursivas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo digitar a nota e o sistema informa que o prazo já fechou.">
    Confirme com a coordenação se o prazo final de correção foi configurado corretamente. Se estiver correto e o sistema continuar bloqueando, o caso deve seguir para análise técnica.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo acessar as médias de avaliações anteriores.">
    Primeiro, confirme com a coordenação se seu perfil possui a permissão necessária para acessar as notas. Se as permissões estiverem corretas, o caso deve ser analisado tecnicamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dou aula em uma escola do sistema Anglo, mas estou vendo provas do SAE.">
    Esse comportamento normalmente está relacionado ao vínculo incorreto do seu perfil.

    Peça à coordenação para verificar se seu cadastro está associado ao sistema correto. Esse ajuste deve ser feito pela coordenação ou administração da instituição.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo lançar notas porque os alunos não aparecem para mim.">
    Esse problema costuma acontecer quando o professor não está vinculado corretamente à turma ou disciplina.

    Peça para a coordenação verificar:

    **Gerenciamento** > **Pessoal** > **Professor** > **Editar Professor** > **Aba Disciplinas**

    Confirme se você está vinculado às:

    * turmas corretas
    * disciplinas corretas
    * unidades escolares corretas

    Também verifique se os cartões-resposta da turma foram enviados e validados:

    **Gabaritos** > **Enviar Respostas** > **Filtrar Listagem**
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Permissões do professor

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quais permissões específicas o perfil de professor pode receber?">
    A plataforma pode liberar permissões como:

    * **Pode elaborar questões**: permite criar questões
    * **Pode corrigir respostas de alunos de cadernos de outros professores da mesma disciplina**: amplia a correção para cadernos da mesma disciplina
    * **Pode responder erratas**: permite responder erratas atribuídas ao professor
    * **Pode responder erratas de outros professores**: permite responder erratas de outros professores da mesma disciplina
    * **É coordenador de disciplina**: permite analisar cadernos da disciplina, aprovar, reprovar, dar visto, atualizar nota e sugerir correção
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Menu do professor

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quais opções existem no menu do professor?">
    No perfil de professor, o menu pode incluir:

    **Menu principal**

    * **Painel**

    **Cadernos**

    * **Todos os cadernos**
    * **Listas de exercícios**
    * **Solicitações de elaboração**
    * **Para você revisar**

    **Questões**

    * **Questões autorais**
    * **Crie uma questão**
    * **Banco de questões**

    **Aplicações**

    * **Gestão de aplicações**
    * **Aplicar lista de exercício**

    **Links auxiliares**

    * **Novidades**
    * **Enviar sugestão**
    * **Central de Ajuda**
    * **Configurações**
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Outras dúvidas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quero uma questão pronta com habilidade específica e imagem. A plataforma gera automaticamente?">
    A geração automática de questões com garantia de qualidade acadêmica ainda está em desenvolvimento.

    Enquanto esse recurso não estiver disponível, você pode:

    * buscar uma questão em **Questões** > **Banco de questões**
    * criar manualmente em **Questões** > **Criar questão**
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Diretrizes de atendimento

* Sempre confirme permissões, status do caderno e envio dos cartões-resposta antes de concluir que existe erro no sistema.
* Explique o caminho do menu de forma completa.
* Quando a causa não estiver clara, solicite a mensagem exibida na tela e os passos realizados pelo usuário.