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# Onde Buscar Ajuda

> Canais de suporte disponíveis para usuários da plataforma Lize.

# Onde Buscar Ajuda

| Situação                                   | Canal recomendado                                        |
| ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------- |
| Dúvidas durante o uso                      | **Chat da plataforma** (ícone no canto inferior direito) |
| Erros de leitura que não consegue corrigir | **Chat da plataforma** → acionar CS                      |
| Usuário não foi criado no sistema          | **CS via chat** — necessário planilha de implantação     |
| Dificuldades na geração do malote          | **Chat da plataforma**                                   |
| Problemas técnicos graves (sistema fora)   | Contato direto com o time da Lize                        |

<Note>
  O suporte da Lize está disponível pelo chat dentro da própria plataforma em **[app.lizeedu.com.br](https://app.lizeedu.com.br)**. Para questões urgentes relacionadas à correção de provas em andamento, priorize este canal.
</Note>